Beratungsablauf (im Marketing)
1. Unser Kontakt beginnt - z.B. per Telefonat oder Email: in diesem vereinbaren wir einen Termin für das "Briefing".
Zur Vorbereitung des Briefings sende ich Ihnen einen Zielgruppenfragebogen, in dem Sie Ihren Lieblingskunden beschreiben. Außerdem können Sie mir schon weitere Unterlagen schicken.
3. Das Briefing dauert ca. 2 Stunden und bildet das Fundament für die weitere Arbeit:
Damit ich Sie in Flyer & Website optimal abbilden kann, besprechen wir im Briefing Ihre Herangehensweise an Ihre Arbeit, Ihre Ziele, natürlich den Umfang des Auftrages, die Struktur und Reihenfolge der einzelnen Maßnahmen sowie die voraussichtlich entstehenden Kosten (>hier ein Überblick).
Da ich intuitiv arbeite, kann sich das Briefing zu einem Coaching entwickeln - z.B. wenn bei der Auftragsklärung erfolgsverhindernde Muster hochgespült werden.
Gemeinsam bearbeiten wir diese Muster so weit es möglich ist, aber wenn sie den Auftrag nachhaltig behindern, muss man sie erst auflösen.
In diesem Fall verweise ich Sie an einen guten EnergyCoach, der die Muster weiter zurückverfolgen kann (idealerweise bis zu ihrem Ursprung).
Wenn Sie mir den Auftrag erteilen, gehört das Briefing zum Auftrag und wird wie die übrige Arbeit abgerechnet.
Aber falls Sie nach dem Briefing merken, dass Sie nicht mit mir arbeiten wollen, berechne ich nur eine Pauschale von netto EUR 100,-.
4. Nach dem Briefing übersende ich Ihnen eine Auftragsbestätigung, wo ich die besprochenen Kosten aufliste und einen Vorschuss berechne (ca. ein Drittel des voraussichtlichen Gesamtumfangs).
5. Im weiteren Verlauf der Auftragsabwicklung genügt es meist, dass wir telefonieren oder Emailkontakt haben. Und auch da kann es zu weiteren Coaching-Einheiten kommen.
6. Die Zahlungsmodalitäten vereinbaren wir individuell: Sie können z.B. schon während der Auftragsbearbeitung in Raten zahlen, oder Sie zahlen den Restbetrag nach Beendigung - ratenweise oder auf einmal.
Sie können die Arbeit beschleunigen und Geld sparen, indem Sie selbst Fotos recherchieren und Textentwürfe schicken. Wenn ich sie für geeignet halte, lektoriere ich sie nur behutsam oder gar nicht.
Wenn Sie im Laufe des Prozesses merken, dass Sie eine Teilleistung doch nicht wollen, teilen Sie es mir mit. Sie zahlen dann nur die bereits erbrachte Leistung.
Wenn ich für Sie eine Website erstellen soll, kann ich den Vertrag mit dem Provider für Sie abschließen und die Seite selbst hochladen.
Wenn Sie Printmedien brauchen, empfiehlt es sich, dass ich diese in Ihrem Namen bei der Druckerei (z.B. Flyeralarm) in Auftrag gebe. Hierdurch kann ich Fehlerquellen am besten vermeiden.
Sollte ich irgendwann etwas schreiben, sagen oder tun, worüber Sie irritiert oder gar ärgerlich sind, teilen Sie dies bitte mir mit, ohne einen Anwalt einzuschalten.
Mir ist die Zufriedenheit meiner Kunden wichtiger als "zu meinem Recht zu kommen".