Beratungsablauf(im Marketing)
1. Unser Kontakt beginnt - z.B. per Telefonat oder Email: wir vereinbaren einen Besprechungstermin. Dieser kann telefonisch oder persönlich stattfinden.
Zur Vorbereitung des Besprechungstermins sende ich Ihnen einen Zielgruppenfragebogen, in dem Sie Ihren Lieblingskunden beschreiben. Außerdem können Sie mir schon weitere Unterlagen schicken.
3. Der Besprechungstermin ist das Fundament für den Auftrag. Er dauert ca. zwei Stunden.a. Wir klären den Umfang des Auftrages, die Struktur und Reihenfolge der einzelnen Maßnahmen.
b. Die Kosten werden grob "überschlagen"
(> dazu hier ein grober Überblick).
(Falls Sie feststellen, dass Sie doch nicht mit mir arbeiten wollen, berechne ich eine Pauschale von netto EUR 100,-.)
c. Häufig stoße ich bei meinen Kunden auf erfolgsverhindernde Muster (mangelndes Selbstvertrauen usw.). Wenn diese Muster meine Arbeit behindern, muss man sie erst auflösen. In diesem Fall verweise ich Sie an einen guten Coach.
4. Nach dem Besprechungstermin übersende ich Ihnen eine Auftragsbestätigung, wo ich die besprochenen Kosten aufliste und einen Vorschuss berechne (ca. ein Drittel des voraussichtlichen Gesamtumfangs).
5. Im weiteren Verlauf der Auftragsabwicklung genügt es, dass wir telefonieren oder Emailkontakt haben.
6. Die Zahlungsmodalitäten vereinbaren wir individuell: Sie können z.B. schon während der Auftragsbearbeitung in Raten zahlen, oder Sie zahlen den Restbetrag nach Beendigung - ratenweise oder auf einmal.
Weitere Hinweise:
Sie können die Arbeit beschleunigen und damit Geld sparen, indem Sie selbst Fotos recherchieren und Textentwürfe schicken. Wenn ich sie für geeignet halte, lektoriere ich sie nur behutsam.
Wenn ich für Sie eine Website erstellen soll, kann ich den Vertrag mit dem Provider für Sie abschließen und die Seite selbst hochladen.
Wenn Sie Printmedien brauchen, empfiehlt es sich, dass ich diese bei der Druckerei (z.B. Flyeralarm) selbst in Ihrem Namen in Auftrag gebe. Hierdurch kann ich Fehlerquellen am besten vermeiden.
Sollte ich irgendwann etwas schreiben, sagen oder tun, worüber Sie irritiert oder gar ärgerlich sind, teilen Sie dies bitte mir mit - ohne Dritte (z.B. Anwälte) einzuschalten. Da mir die Zufriedenheit meiner Kunden sehr wichtig ist, finden wir sicher eine gute Lösung.