Unsere Zusammenarbeit für Ihren Webauftritt oder Ihren Flyer -
Beratungs- und Prozessablauf
Wie wir zusammen kommen...
1. Sie rufen mich an oder senden eine Email, und wir vereinbaren einen Gesprächstermin für die Erstberatung.
Die Erstbesprechung - das "Briefing"
In Werbeagenturen wird diese Beratung "Briefing" genannt, weil der Auftraggeber die Agentur brieft, was er haben will, und die Agentur setzt dies dann um - ungefähr so, wie wenn Sie Ihr Bad neu kacheln wollen und die Kacheln schon gekauft haben.
Da die meisten meiner Kunden sich noch nicht mit Werbung beschäftigt haben, ist mein Briefing aber eher eine Marketingberatung.
Zur Vorbereitung der Erstbesprechung sende ich Ihnen einen Fragebogen, in dem Sie Ihren Lieblingskunden beschreiben. Außerdem können Sie mir schon weitere Unterlagen schicken.
3. Das Briefing dauert ca. 2 Stunden und bildet das Fundament für die weitere Arbeit.
damit ich Sie in Flyer & Website optimal abbilden kann, besprechen wir Ihre Arbeit, Ihre Ziele, den Umfang des Auftrages sowie die voraussichtlich entstehenden Kosten (hier ein Überblick). Die erste Stunde ist kostenlos, alles darüber hinaus wird abgerechnet.
Wenn sich herausstellt, dass Ihr Erfolg von Glaubenssätzen oder Blockaden gehemmt wird, verweise ich Sie prozessbegleitend an einen guten Coach. Denn die beste Werbung funktioniert nicht, wenn man z.B. denkt "Ich bin nicht gut genug."
Falls Sie in oder direkt nach der Erstbesprechung merken, dass Sie doch nicht mit mir arbeiten wollen, rechne ich die Erstbesprechung als Marketingberatung ab. Auch hier gilt, dass die erste Stunde kostenlos ist.
Die Arbeit nach der Erstbesprechung
Nach dem Briefing übersende ich Ihnen eine Auftragsbestätigung, in der ich die besprochenen Kosten aufliste und einen Vorschuss berechne (ca. 1/4 bis 1/3 des voraussichtlichen Gesamtumfangs).
Im weiteren Verlauf der Auftragsabwicklung genügt es meist, dass wir telefonieren oder Emailkontakt haben. Und auch da kann es zu weiteren Coaching-Einheiten kommen.
Manchmal kann es dauern, bis ich mich Ihrem Auftrag widmen kann, denn ich arbeite fast immer an 6-7 Aufträgen gleichzeitig. Die Reihenfolge richtet sich nach der Dringlichkeit bzw. nach dem "Flow": wenn Sie den Flyer/die Website ganz dringend brauchen, ziehe ich Sie vor.
Ansonsten arbeite ich an dem Auftrag, bei dem es am leichtesten geht (wo der "Flow" am stärksten ist). Das ist die effizienteste und für Sie günstigste Methode, denn umso schneller ich vorankomme, desto weniger Zeit muss ich Ihnen berechnen! :)
Die Zahlungsmodalitäten...
...vereinbaren wir individuell: Sie können z.B. schon während der Auftragsbearbeitung in Raten zahlen, oder Sie zahlen den Restbetrag nach Beendigung - ratenweise oder auf einmal.
Wenn Sie im Laufe des Prozesses merken, dass Sie eine Teilleistung doch nicht wollen, teilen Sie es mir mit. Sie zahlen dann nur die bereits erbrachte Leistung.
Je mehr Sie mitarbeiten, desto schneller geht's und desto persönlicher wird's.
Um Sie können die Arbeit beschleunigen und Geld sparen, indem Sie selbst Fotos recherchieren und Textentwürfe schicken. Wenn ich sie für geeignet halte, lektoriere ich sie nur behutsam oder vielleicht auch gar nicht.
Wo ich Sie sonst noch entlasten kann...
Wenn ich für Sie eine Website erstellen soll, kann ich den Vertrag mit dem Provider für Sie abschließen und die Seite selbst hochladen.
Wenn Sie Printmedien brauchen, empfiehlt es sich, dass ich diese in Ihrem Namen bei der Druckerei (z.B. Flyeralarm) in Auftrag gebe. Hierdurch kann ich Fehlerquellen vermeiden. Allerdings kostet dies dann ca. 6,- Nachnahmegebühr, die von Flyeralarm erhoben werden.
Missverständnisse vermeiden!
Der Entwicklungsprozess kann intensiv und manchmal konfrontierend sein. Da wir alle in eigenen Welten leben, kann es vorkommen, dass ich etwas schreibe, sage oder tue, worüber Sie irritiert oder ärgerlich sind. In diesem Fall teilen Sie dies bitte mir mit und schalten nicht gleich einen Anwalt ein. Mir ist die Zufriedenheit meiner Kunden wichtiger als "zu meinem Recht zu kommen". Sicher finden wir eine Lösung.